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锡林郭勒手机维修培训学校,黑猫投诉:保修期内魅族手机已经维修过两次了,等待一个月却被告知手机没有故障

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  • 2019-06-20 21:49
湖南阳光电子学校手机维修培训班常年面向锡林招生!
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“守候-孤狼”投诉“魅族手机”,要求换货,其中涉诉金额1999元,目前投诉已回复。

消费者“守候-孤狼”在6月15日向黑猫投诉平台反映:“2018年6月4号购买的魅族pro7,之前已经维修过两次,这次再次出现故障。5月11号送修处理时要求更换新机,当时在售后重装,刷机并没有解决问题,并告知返厂检测更换。 然而足足等待了20天手机都没有任何信息,后来打电话咨询说手机没有故障。没有故障却不发回?我怀疑是我打电话咨询以后,在那边给我私自维修好了! 而后我又问手机如果再次出现问题如何处理,却被告知需要收费维修。可是我手机当时检测明明是已经符合多维换机标准,现在在售后存放到过了保修,然后被告知出现问题后需付费维修,且无法换机!这叫什么事? 而且客服回复速度特别慢,经常是说24小时回复,但是后来过了3天以上也没有回复,还是我主动打过去的,然后又告知我等待回复,4天后才给我电话! 结果还是无法更换,因为过了保修期需要收费维修”

商家“魅族客服”6月15日在黑猫投诉平台回复:“您好,十分抱歉给您带来不好的体验,这边已经查看到您反馈的情况并已私信联系您了,请您留意查看,谢谢。”

消费者“守候-孤狼”在6月18日向黑猫投诉平台再次反映:“保内的机器凭什么要等一个月才给我回复?而且还是从保修期内等到保修期外才告知需要收费维修?”

商家“魅族客服”6月18日在黑猫投诉平台回复:“您好,十分抱歉给您带来不好的体验,已经私信给您回复,请您注意查收。”

投诉详情:保修期内魅族手机已经维修过两次了,等待一个月却被告知手机没有故障

免责声明:文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容,仅代表投诉者本人,不代表新浪网立场。


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(整理:手机维修培训学校)


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